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Email General

info@ctrlchain.com

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo y cuándo puedo ponerme en contacto con CtrlChain?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en horario laboral a través del chat en línea de nuestro sitio web, enviándonos un correo electrónico o llamándonos por teléfono. Aquí encontrarás nuestra información de contacto: https://ctrlchain.com/en/contact-us

¿En qué países opera CtrlChain?

Operamos en toda Europa.

¿Quién puede utilizar CtrlChain?

Cualquier empresa que tenga un número de IVA y necesite o quiera transportar.

¿Cuánto cobra CtrlChain por utilizar su sistema?

Nuestro sistema es gratuito. Tanto para transportistas como para cargadores.

¿Dispone ChainCargo de camiones propios?

No, no somos propietarios de nuestros vehículos. Nos asociamos con los mejores transportistas de cada zona en la que operamos. CtrlChain asigna las cargas a los transportistas más adecuados e intenta minimizar los kilómetros innecesarios.

¿Cómo puedo presentar una reclamación contra el transportista por carretera proporcionado por CtrlChain?

Tú serás el responsable de la pérdida total o parcial de los bienes y de los daños a los mismos que se produzcan entre el momento en que se hace cargo de los bienes y el momento de la entrega, así como de cualquier retraso en la entrega.

Para que CtrlChain lo considere una reclamación válida, deberá hacerse lo siguiente:

Cuando se produzca una pérdida o daño, el transportista debe recibir las reservas a más tardar en el momento de la entrega. Las reservas deben anotarse en el CMR.

En caso de pérdida o daño oculto (no detectado en el momento de la descarga), las reservas deben hacerse por escrito y enviarse a CtrlChain en un plazo de siete días a partir de la entrega, excepto domingos y festivos.

Para presentar una reclamación, rellene el siguiente formulario: https://bit.ly/3gKAz7a

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