CtrlChain Preguntas frecuentes
¿ Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes e información general sobre CtrlChain. Si no encuentras tu pregunta, ponte en contacto con nosotros a través del chat online o envía un correo electrónico a info@ctrlchain.com
GENERAL
Operamos en toda Europa.
Cualquier empresa que tenga un número de IVA y necesite o quiera transportar.
Nuestra plataforma es gratuita. Tanto para transportistas como para cargadores.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en horario laboral a través del chat en línea de nuestro sitio web, enviándonos un correo electrónico o llamándonos por teléfono. Aquí encontrarás nuestra información de contacto:
https://ctrlchain.com/es/contact-us
No, no somos propietarios de nuestros vehículos. Nos asociamos con los mejores transportistas de cada zona en la que operamos. CtrlChain asigna las cargas a los transportistas más adecuados e intenta minimizar los kilómetros innecesarios.
Puedes reservar una demostración con uno de nuestros gestores de cuentas donde te explicarán, paso a paso, cómo utilizar la plataforma CtrlChain, solicitar presupuestos, reservar transporte FTL y/o mensajería, crear rutas y utilizar otras funciones.
Sí, la aplicación CtrlChain ayuda a aprovechar mejor los movimientos de transporte existentes, reduce el esfuerzo de búsqueda de nuevas cargas para los transportistas y les permite controlar los plazos de entrega y el estado de los pedidos.
Razón social, nombre y/o apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, número de la cámara de comercio, número de IVA, nombre del titular de una cuenta, número IBAN, número BIC, facturas, resumen de las compras de nuestros servicios, datos de pago, datos de localización de nuestros transportistas afiliados, correspondencia contigo a través del chat en directo, correspondencia contigo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Más información en:
Como parte neutral, siempre intentamos evitar al intermediario mediante el uso de la tecnología y nos esforzamos por conseguir un único transportista por pedido. No obstante, si no es posible, nuestros clientes serán informados al respecto.
CtrlChain no es una plataforma de distribución, sino una empresa transitaria digital. Una bolsa de cargas es un servicio en línea que conecta a las empresas de transporte, logística y transitarios en la web. Permite a las empresas consultar una base de datos de cargas disponibles y/o comercializar su capacidad de vehículos.
CtrlChain se diferencia de una plataforma de distribución en lo siguiente:
PERSONALIZACIÓN:
Conocemos tu empresa. En CtrlChain creemos que, para aportar valor, es importante desarrollar un profundo conocimiento de los puntos de dolor de los clientes y ofrecer soluciones realistas a sus problemas.
TRANQUILIDAD:
Sabemos lo estresante que puede ser la logística, especialmente hoy en día. Por nuestra parte, siempre hay un agente experimentado de nuestro equipo de transitarios que se responsabiliza de cada envío que gestionamos.
PARA LOS CARGADORES:
Sigue teniendo el control total de tu envío, no tendrás que molestarte en investigar transportistas, comparar precios y negociar servicios.
PARA TRANSPORTISTAS:
Obtén cargas que se adapten a tu empresa de transporte por carretera sin prisas adicionales.
OPTIMIZACIÓN:
La optimización de la cadena de suministro asesora sobre el mejor medio de transporte y la mejor ruta para un envío en función del origen, la naturaleza de la mercancía, el destino, la estacionalidad, la peligrosidad y la urgencia de la mercancía.
digitalización:
El esfuerzo que CtrlChain pone en la construcción de tu plataforma, permite a nuestros clientes:
PARA TRRANSPORTISTAS:
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Mejora de la experiencia a la hora de buscar carga para mover.
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Mayores ganancias gracias a una capacidad de carga optimizada.
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Cumplimiento con la prueba de las entregas y pago rápido de los servicios.
PARA CARGADORES:
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Consolidación de la información en un sistema centralizado.
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Mejora la experiencia a la hora de buscar cargas para trasladar.
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Seguimiento y localización de tus envíos.
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Visibilidad de precios.
En general, es responsabilidad del expedidor, aunque podemos ayudarte y prestarte apoyo.
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Importante ahorro de costes.
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Reducción del tiempo de planificación.
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Mejores decisiones de asignación.
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Reducción del tiempo de transporte en vacío.
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Mayor utilización de los activos.
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Cumplimiento de los plazos.
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Reducción de las emisiones.
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Ahorro de mano de obra.
Para descarbonizar la logística (el 16% de las 51 gigatoneladas de 𝐶𝑂2𝑒𝑞CO2eq que se liberan cada año a la atmósfera) y hacer que el sector sea sostenible, podemos hacer muchas cosas:
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Electrificación de los vehículos que trasladan nuestras mercancías.
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Optimización de la cadena de suministro.
- Energía suministrada por unidad de peso.
- Energía suministrada por dólar.
- Carga útil máxima disponible.
Estas métricas pueden utilizarse para la logística de hoy (impulsada por combustibles fósiles) y la de mañana (electrificada) y pueden compararse en términos de primas ecológicas. Debido al impacto limitado que CtrlChain puede tener en la electrificación de las flotas de vehículos, hemos decidido que la mejor manera de contribuir a la lucha contra el cambio climático es ayudar a eliminar los patrones logísticos ineficientes que surgen en situaciones cotidianas en todo el mundo y en todos los modos de transporte.
Moreover, CtrlChain also collaborates with the following green initiatives: https://ctrlchain.com/es/green-logistics
En este momento, esto no es posible.
Para verificar nuestros expedidores y transportistas.
FINANZAS
Es un número único que identifica a un sujeto pasivo (empresa) o a una persona jurídica que no es sujeto pasivo y que está registrada a efectos del IVA. Aquí puede consultar el número de IVA de cada idioma: VAT NumberInEUCountries
Para identificar la entidad fiscal y verificar los datos.
Con transparencia y una comunicación clara, intentamos evitar cualquier cargo extra. Si ocurre, piensa en tiempos de espera o gastos de cancelación.
Todos los costes deben acordarse por adelantado en un contrato, y se indicarán en la orden de transporte. Los posibles gastos de transporte adicionales se discutirán durante la contratación.
CARGADORES
Puedes reservar transporte por carretera para tus envíos recurrentes o ad-hoc FTL y courier.
Las rutas son tarifas fijas acordadas de antemano para transportes regulares, lo que significa que no necesitas introducir manualmente las direcciones de recogida y entrega, seleccionar un vehículo o definir su carga cada vez que reserves un transporte. Si deseas crear una ruta, ponte en contacto con tu gestor de cuenta, que te ayudará a añadir rutas a tu cuenta.
La solicitud es un presupuesto que se genera después de reservar el transporte para su(s) envío(s). Una vez que se ha ofrecido el precio de la oferta, el expedidor puede aceptarla o rechazarla. Una vez aceptada la oferta, se generará el pedido. Si la oferta ha sido rechazada, el pedido no se generará. Si dispone de una ruta, el pedido se generará inmediatamente después de reservar el transporte.
Al preparar el palé para tu envío, es importante asegurarse de que la mercancía se carga de forma segura y de que se utiliza el tipo de embalaje adecuado. Embalar los palés correctamente también es esencial para minimizar los riesgos al manipularlos.
Choose the right pallet.
The pallet must be sturdy to support the load. Must be in a good condition. Avoid using wooden pallets without bottom boards, corrugated pallets or pallets made of treated wood.
Stack in columns.
Arrange the boxes in even columns and distribute the weight evenly across the pallet.
Do not overhang.
Make sure the goods fit squarely on the pallet, with nothing hanging over the edge. Overhanging increases the risk of damaged items and, also decreases the strength of the pallet.
Keep it flat.
Make sure the top surface of the pallet is flat. This allows the pallet to be stackable and reduces the risk of the pallet being damaged.
Strap and wrap.
Use pallet materials such as stretch film, bubble wrap and/or foil to secure the load.
Label clearly.
Remove old labels. Place shipping labels on each side but not on top, as other pallets might cover it up if stacked. We recommend sticking labels on the boxes and not on the external plastic wrapping, which would be ripped in transit.
Una vez recibida tu solicitud de transporte o de presupuesto, nuestro equipo de expertos la estudiará para asegurarse de que es factible. En el caso de un presupuesto, se facilitará el precio del servicio, que el expedidor podrá aceptar o rechazar en la plataforma.
Una vez que la solicitud se convierte en pedido, puedes tumbarte y relajarte. Nosotros nos encargamos del resto.
Estas son las múltiples ventajas que se obtienen al introducir carga contra un pedido en la plataforma CtrlChain:
La introducción de carga permite a CtrlChain determinar qué vehículo debe servir la solicitud de transporte para reducir costes y maximizar la eficiencia enviando el vehículo más pequeño en el que quepan todas sus cargas.
Se genera un plan de carga de cómo deben cargarse las mercancías para que quepan todas.
Todavía no es posible realizar cancelaciones a través del sistema. Por lo tanto, la persona que reservó el pedido debe ponerse en contacto con CtrlChain Customer Success y preguntarles si sería posible cancelar el pedido. Es posible que se apliquen cargos en función del estado del pedido.
Una vez seleccionada una ruta, al realizar un pedido en la pestaña "Ubicaciones" del flujo de reservas, es posible solicitar un pedido recurrente en la pestaña "Calendario".
Si activas la opción "Múltiples fechas", podrás especificar la frecuencia y la fecha de finalización. Sin embargo, es importante saber que cuando se realiza un pedido recurrente, no se pueden realizar pedidos con más de 90 días de antelación.
Actualmente, no puedes contratar una póliza de seguro de carga con CtrlChain. Sin embargo, si la carga sufre daños o es robada durante el transporte, sus mercancías estarán protegidas por el "Convenio relativo al contrato de transporte internacional de mercancías por carretera (CMR)".
14 días.
Sí, y a veces es necesario si la relación es nueva y el límite de crédito es incierto.
- El número de referencia de CtrlChain.
- El servicio prestado.
- La referencia del cargador tal y como aparece en la plataforma. En caso de que falte la referencia del cargador, verá la fecha de carga y descarga.
- La fecha de carga.
No debería. Podría ser tiempos de permanencia.
No deberían. Si ocurre, no pagues esa factura y ponte en contacto con CtrlChain.
En primer lugar, nos aseguramos de que tu mercancía se envíe a la dirección de entrega. Después buscamos la causa para evitar futuros errores.
Sí, es posible solicitar pedidos a través de la llamada API. Sin embargo, en este momento, solo admitimos reservas de rutas.
- Inicia sesión en la plataforma con tu nombre de usuario y contraseña.
- Ve a tu lista de pedidos.
- Busca tu pedido (debería estar en estado entregado).
- Accede a la página de detalles del pedido.
- Accede a la pestaña "Documentos", y busca un documento de tipo: CMR.
Tú serás el responsable de la pérdida total o parcial de los bienes y de los daños a los mismos que se produzcan entre el momento en que se hace cargo de los bienes y el momento de la entrega, así como de cualquier retraso en la entrega.
Para que CtrlChain lo considere una reclamación válida, deberá hacerse lo siguiente:
Cuando se produzca una pérdida o daño, el transportista debe recibir las reservas a más tardar en el momento de la entrega. Las reservas deben anotarse en el CMR.
En caso de pérdida o daño oculto (no detectado en el momento de la descarga), las reservas deben hacerse por escrito y enviarse a CtrlChain en un plazo de siete días a partir de la entrega, excepto domingos y festivos.
Para presentar una reclamación, rellene el siguiente formulario: https://bit.ly/3gKAz7a
TRANSPORTISTAS
Verificación de la empresa, licencias y seguros. Y una llamada personal.
Número de registro de la empresa, CIF nacional (número de IVA), CIF (impuesto sobre el valor añadido), Número de la Cámara de Comercio, Seguro de responsabilidad civil del transportista, Licencia comunitaria de la UE para el transporte de mercancías en transporte comercial, Licencia nacional de transporte, Certificado de consejero ADR (en caso de que transporte mercancías peligrosas), Certificado para el transporte de productos alimenticios (en caso de que transporte productos alimenticios), Licencia para carga sobredimensionada (en caso de que transporte carga sobredimensionada).
Si se te ha asignado un pedido y, por cualquier motivo, no puedes completar el compromiso, ponte en contacto con el equipo de gestión de transportistas de CtrlChain lo antes posible. Pueden aplicarse cargos en función del estado del pedido.
En el momento de la entrega de la mercancía, deberá presentar una fotografía o un documento escaneado del CMR o de la carta de porte. A continuación, el archivo será revisado por CtrlChain. Para pasar la revisión con éxito, el archivo debe ser:
Puedes enviar una prueba de entrega después de completar un pedido en la aplicación móvil CtrlChain. En la aplicación móvil CtrlChain, puedes hacer fotos del CMR, cargar un archivo de tu galería o cargar un archivo desde el gestor de archivos de tu teléfono.
- Tu posición GPS.
- La matrícula del vehículo que está conduciendo.
- El tipo de vehículo.
- El número de teléfono del usuario.
- La dirección de correo electrónico del usuario.
- También nos permite recuperar datos sobre su viaje, como la ruta seguida, la velocidad del vehículo o los lugares en los que se detuvo el conductor.
Las rutas son sus rutas habituales y, en función de ellas, podemos ofrecerle cargas y optimizar su capacidad de carga. Puede añadir sus rutas directamente en la plataforma haciendo clic en "Rutas de transportistas" > "Gestionar rutas".
EL ROL DE LICITADOR TE PERMITE:
- Acceda a la herramienta "Licitaciones" para ver las oportunidades de licitación.
- Recibir el correo electrónico de solicitud de ofertas.
- Ver todas las solicitudes de licitación abiertas y cerradas.
EL ROL DE GESTOR DE TRANSPORTISTAS LE PERMITE:
- Ver todos los pedidos asignados a su grupo de transportistas.
- Completar acciones en nombre de sus conductores.
- Crear vehículos y usuarios.
- Introducir para llenar la matriz de rutas preferidas.
EL ROL DE CONDUCTOR TE PERMITE:
- Inicia sesión en la aplicación móvil CtrlChain.
- Asigna a tu usuario como conductor del pedido.
- Completa las acciones del pedido.
Si no puedes actualizar el tiempo estimado de llegada a través de la aplicación web del gestor de transportistas, llámanos o envíanos un mensaje a través del chat online de la página web de CtrlChain.
Informa a través de la aplicación web del transportista en los comentarios del transportista, llámanos o envíanos un mensaje a través del chat online de la página web de CtrlChain.
Informa a través de la aplicación web del transportista, llámanos o envíanos un mensaje a través del chat online del sitio web de CtrlChain.
En primer lugar, con un rendimiento excelente, y siempre atento a la herramienta C Tenders.
Envíe la factura con el importe acordado en la orden de transporte en formato PDF a
En un plazo de 30 días.
Quedarás exento de responsabilidad si la pérdida, el daño o el retraso fueron causados por un acto ilícito o negligencia del reclamante, por circunstancias que no pudiste evitar (fuerza mayor) o al heredar el vicio de la mercancía.