Reto
En medio de un periodo de rápida expansión, la optimización de las operaciones se ha convertido en una prioridad.
Uno de sus principales obstáculos era tener todos los datos de sus operaciones logísticas dispersos en distintas plataformas. Esto obligaba a dedicar mucho tiempo a tareas administrativas y de gestión de la información, con el consiguiente riesgo de errores.
Como transportistas, se encontraron con que tenían que comprobar los trámites aduaneros, las pólizas de seguro, los métodos de pago, la empresa de transporte y los detalles del envío en distintas plataformas. Esta fragmentación no solo aumentaba la probabilidad de errores humanos, sino que también ampliaba considerablemente el tiempo dedicado a tareas de gestión.
El segundo reto principal al que se enfrentaban al gestionar envíos desde distintas plataformas era la tramitación de los pagos. La mayoría de las plataformas y marketplaces de transitarios amplían los plazos de pago a entre 60 y 90 días, lo que introduce complejidades adicionales en la gestión financiera de los transportistas y en su tesorería.
"Trabajar con CtrlChain es una gran ventaja para Matex. A diferencia de otras plataformas en las que nos encontramos a diario con la misma situación, CtrlChain ofrece información clara sin nada que ocultar."
SOPORTE HUMANO PERSONALIZADO
El apoyo humano de CtrlChain es lo que hace que el sistema sea único en comparación con la competencia. Aunque la herramienta se centra en digitalizar y optimizar el flujo de trabajo logístico, es el enfoque centrado en el ser humano del servicio al cliente lo que realmente diferencia a CtrlChain. Este nivel de asistencia personalizada, combinado con la visibilidad de la plataforma y la agilización de los procesos de pago, ha convertido a CtrlChain en un socio inestimable para Matex.
"Trabajar con CtrlChain es una gran ventaja para Matex. A diferencia de otras plataformas en las que nos encontramos a diario con la misma situación, CtrlChain ofrece información clara sin nada que ocultar."
APLICACIÓN MÓVIL
Además, CtrlChain mejora su oferta de servicios con una aplicación móvil que permite a los conductores supervisar de forma autónoma todo el proceso de entrega, desde la recepción de los detalles y las instrucciones de recogida hasta la carga de los CMR en cuestión de segundos.
"La app es importante para ellos; saben que la necesitan y la utilizan como parte de sus tareas durante el proceso de carga y descarga".
Resultado
La colaboración con CtrlChain ha impulsado avances significativos para Matex, permitiendo una expansión estratégica de su flota en la impresionante cifra de 20 camiones adicionales. Esta expansión demuestra directamente los beneficios tangibles de la asociación. La historia de éxito de Matex y CtrlChain no se limita a la ampliación de la flota, sino que supone una transformación integral de la eficiencia operativa, la optimización de los procesos y la satisfacción del cliente.
Matex ha experimentado notables mejoras en la gestión logística, desde la racionalización de la gestión de datos hasta la agilización del procesamiento de pagos. Estas mejoras han permitido a Matex asignar recursos de forma más eficaz, mejorar la prestación de servicios y reforzar su posición en el mercado. El aumento de la eficiencia y las mejoras operativas han permitido a Matex buscar nuevas oportunidades de negocio y ampliar su oferta de servicios.
Esta asociación es un ejemplo de cómo la colaboración estratégica y la innovación tecnológica pueden generar un crecimiento y un desarrollo sustanciales en el sector de la logística. La capacidad de Matex para adaptarse y expandirse rápidamente en respuesta a la creciente demanda pone de manifiesto su resistencia y su compromiso con la excelencia.
El éxito alcanzado gracias a la colaboración con CtrlChain es un ejemplo convincente del poder de la innovación y la colaboración para impulsar el crecimiento empresarial y la excelencia operativa.
