CtrlChain Frequently asked questions
Hoe kunnen wij je helpen?
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen aan CtrlChain. Zit jou antwoord hier niet bij neem dan contact op met info@ctrlchain.com
ALGEMEEN
We zijn actief binnen heel Europa en Verenigde Staten.
Elk bedrijf dat een BTW-nummer heeft en vervoer nodig heeft of wil vervoeren.
Ons platform is gratis. Voor zowel vervoerders als verladers.
Je kunt tijdens kantooruren contact met ons opnemen via de online chat op onze website, stuur ons een e-mail of bel ons! Onze contactgegevens vind je hier: https://ctrlchain.com/nl/contact-us
Nee, we bezitten onze voertuigen niet. We werken samen met de beste vervoerders in elk gebied waar we actief zijn. CtrlChain koppelt ladingen aan de meest geschikte vervoerders en probeert onnodige kilometers te minimaliseren.
Je kunt een demo boeken bij een van onze accountmanagers, waar ze stap voor stap uitleggen hoe je het CtrlChain platform kunt gebruiken, offertes kunt aanvragen, FTL en/of koeriersvervoer kunt boeken, rijstroken kunt maken en andere functies kunt gebruiken.
Ja, de CtrlChain app helpt om bestaande transportbewegingen beter te benutten, vermindert de moeite om nieuwe ladingen voor vervoerders te vinden en stelt hen in staat om controle te hebben over levertijden en orderstatus.
Bedrijfsnaam, voor- en/of achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, KVK-nummer, BTW-nummer, naam van een rekeninghouder, IBAN-nummer, BIC-nummer, facturen, een overzicht van de aankopen van onze diensten, betaalgegevens, locatiegegevens van onze aangesloten vervoerders, correspondentie met jou via de live chat, correspondentie met jou via het contactformulier op onze website. Meer info op: https://ctrlchain.com/en/terms-and-conditions
Als neutrale partij proberen we altijd de tussenpersoon te omzeilen door gebruik te maken van technologie en streven we naar één enkele vervoerder per bestelling. Als dat echter niet mogelijk is, worden onze klanten hierover geïnformeerd.
CtrlChain is geen vrachtbeurs maar een digitaal expeditiebedrijf. Een vrachtbeurs is een online dienst die de transport-, logistieke en expeditiebedrijven op het web met elkaar verbindt. Hiermee kunnen de bedrijven een database doornemen voor beschikbare vracht en/of hun voertuigcapaciteit op de markt brengen.
CtrlChain verschilt op de volgende manieren van een vrachtbeurs:
Aanpassing:
We leren jouw bedrijf kennen. Bij CtrlChain geloven we dat het om waarde te kunnen bieden belangrijk is om een diepgaand begrip te ontwikkelen van de pijnpunten van de klant en realistische oplossingen aan te bieden voor hun problemen.
Gemoedsrust:
We weten hoe stressvol logistiek kan zijn, zeker in deze tijd. Aan onze kant is er altijd een ervaren agent van ons expeditieteam die de verantwoordelijkheid neemt voor elke zending die we afhandelen.
Voor verladers:
Je hebt nog steeds volledige controle over jouw zending, je hoeft je geen zorgen te maken over het doorlichten van vervoerders, het vergelijken van prijzen en het onderhandelen over diensten.
Voor vervoerders:
Zorg voor ladingen die passen bij uw wegtransportbedrijf zonder extra drukte.
Optimalisering:
Toeleveringsketen Optimalisatie advies over het beste transportmiddel en de route voor een zending op basis van de oorsprong, aard van de goederen, bestemming, seizoensgebondenheid, gevaar en urgentie van de goederen.
Digitalisering:
De moeite die CtrlChain steekt in het bouwen van haar platform, stelt onze klanten in staat om:
Voor vervoerders:
· Verbeter de ervaring bij het zoeken naar vracht om te verplaatsen.
· Hogere inkomsten door een geoptimaliseerd laadvermogen.
· Naleving met bewijs van leveringen en snelle betaling voor diensten.
Voor verladers:
· Consolidatie van informatie op een gecentraliseerd systeem.
· Verbeter de ervaring bij het zoeken naar vracht om te verplaatsen.
· Volg en traceer jouw zendingen.
· Zichtbaarheid van prijzen.
Over het algemeen is het de verantwoordelijkheid van de verlader, maar we kunnen helpen en ondersteunen.
-
Aanzienlijke kostenbesparingen.
-
Kortere planningstijd.
-
Betere toewijzingsbeslissingen.
-
Reductie bij leeglopen.
-
Verhoogd gebruik van activa.
-
Op tijd presteren.
-
Vermindering van emissies.
-
Besparing op mankracht.
Om de logistiek koolstofvrij te maken (16% van de 51 gigatonen CO2eqCO2eq komt elk jaar vrij in de atmosfeer) en om de industrie te verduurzamen, zijn er meerdere dingen die we kunnen doen:
-
Elektrificatie van de voertuigen die onze goederen vervoeren.
-
Optimalisatie van de toeleveringsketen.
Beide doelstellingen zijn met elkaar verbonden en worden beheerst door de volgende metrieken:
-
Geleverde energie per gewichtseenheid.
-
Geleverde energie per dollar.
-
Beschikbaar maximaal laadvermogen.
Deze cijfers kunnen worden gebruikt voor de huidige logistiek (door fossiele brandstoffen aangedreven) en de logistiek van morgen (elektrificatie) en kunnen worden vergeleken in termen van groene premies. Vanwege de beperkte impact die CtrlChain kan hebben op de elektrificatie van wagenparken, hebben we besloten dat de beste manier om bij te dragen aan de strijd tegen klimaatverandering is om inefficiënte logistieke patronen te helpen elimineren die zich voordoen in alledaagse situaties over de hele wereld en in alle transportmodi.
Bovendien werkt CtrlChain ook samen met de volgende groene initiatieven: https://ctrlchain.com/nl/green-logistics
Op dit moment is dit niet mogelijk.
Om onze verladers en vervoerders te verifiëren.
FINANCIËN
Het is een uniek nummer dat een belastingplichtige (bedrijf) of niet-belastingplichtige rechtspersoon identificeert die is geregistreerd voor BTW. Hier kun je het BTW-nummer van elke taal controleren: BTW-nummerInEULanden
Om de belastingen entiteit te identificeren en de details te verifiëren.
Met transparantie en duidelijke communicatie proberen we extra kosten te vermijden. Als het gebeurt, denk dan aan verblijftijden of annuleringskosten.
Alle kosten dienen vooraf in een overeenkomst te worden overeengekomen, en dat zal op de transportopdracht worden vermeld. Eventuele aanvullende vrachtkosten worden besproken tijdens de inwerkprocedure.
VERLADERS
Je kunt wegtransport boeken voor jouw terugkerende of ad-hoc FTL en koerierszendingen.
Rijstroken zijn vaste tarieven die van tevoren zijn overeengekomen voor reguliere transporten, wat betekent dat je niet elke keer handmatig ophaal- en afleveradressen hoeft in te voeren, een voertuig hoeft te selecteren of jouw lading hoeft te definiëren bij het boeken van transport. Als je een rijstrook wilt maken, neem dan contact op met je accountmanager en ze zullen je helpen om rijstroken aan je account toe te voegen.
Aanvraag is een offerte die wordt gegenereerd nadat je het transport voor jouw zending(en) hebt geboekt. Zodra de prijs voor de offerte is aangeboden, kan de verzender het aanbod accepteren of afwijzen. Zodra de offerte is geaccepteerd wordt de order gegenereerd. Indien de offerte is geweigerd of afgewezen, komt de bestelling niet tot stand. Als je een rijstrook hebt, wordt de bestelling onmiddellijk gegenereerd nadat je het transport hebt geboekt.
Bij het verzendklaar maken van je pallet is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de goederen veilig worden geladen en dat de juiste soort verpakking wordt gebruikt. Het correct verpakken van pallets is ook essentieel om risico's bij het hanteren van de pallet te minimaliseren.
Kies de juiste pallet.
De pallet moet stevig zijn om de lading te ondersteunen. Moet in goede staat verkeren. Vermijd het gebruik van houten pallets zonder bodemplaten, golfkartonnen pallets of pallets gemaakt van behandeld hout.
Stapelen in kolommen.
Rangschik de dozen in gelijke kolommen en verdeel het gewicht gelijkmatig over de pallet.
Niet overhangen.
Zorg ervoor dat de goederen recht op de pallet passen, zonder dat er iets over de rand hangt. Overhangend materiaal vergroot het risico op beschadigde items en vermindert ook de sterkte van de pallet.
Houd het plat.
Zorg ervoor dat het bovenoppervlak van de pallet vlak is. Hierdoor is de pallet stapelbaar en vermindert het risico op beschadiging van de pallet.
Bind en wikkel.
Gebruik palletmaterialen zoals rekfolie, noppenfolie en/of folie om de lading vast te zetten.
Label duidelijk.
Verwijder oude labels. Plaats verzendlabels aan elke kant, maar niet bovenop, omdat andere pallets het kunnen bedekken als ze worden gestapeld. We raden aan om etiketten op de dozen te plakken en niet op de externe plastic verpakking, die tijdens het transport kan worden gescheurd.
Zodra we je transportaanvraag of een offerteaanvraag hebben ontvangen, zal ons team van experts het bestuderen om er zeker van te zijn dat het uitvoerbaar is. In het geval van een offerte wordt de prijs voor de dienst verstrekt en is deze toegankelijk voor de verlader om te accepteren of af te wijzen op het platform.
Zodra het verzoek een bestelling wordt, kun je gewoon achteroverleunen en ontspannen. We zorgen voor de rest.
Dit zijn de vele voordelen die worden verkregen bij het introduceren van lading tegen een bestelling in het CtrlChain platform:
Lading entree stelt CtrlChain in staat om te bepalen welk voertuig het transportverzoek moet dienen om de kosten te verlagen en de efficiëntie te maximaliseren door het kleinste voertuig te verzenden dat op al je ladingen past.
Er wordt een laadplan gegenereerd van hoe de goederen moeten worden geladen om aan de wensen van iedereen te voldoen.
Annuleringen kunnen nog niet via het systeem worden gedaan. Daarom moet de persoon die de bestelling heeft geboekt contact opnemen met CtrlChain Customer Success en hen vragen of het mogelijk is om de bestelling te annuleren. Afhankelijk van de bestelstatus kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Als er een rijstrook is geselecteerd, is het bij het plaatsen van een order op het tabblad “Locaties” van de boekingstroom mogelijk om een herhalende order aan te vragen op het tabblad “Kalender”.
Als je de "Meerdere datums" inschakelt, kun je de frequentie en de einddatum opgeven. Het is echter belangrijk om te weten dat je bij het plaatsen van een terugkerende bestelling niet meer dan 90 dagen van tevoren bestellingen kunt plaatsen.
Momenteel kun je geen vrachtverzekering afsluiten bij CtrlChain. Als de lading echter tijdens het transport wordt beschadigd of gestolen, worden jouw goederen beschermd door het "Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR)".
14 dagen.
Ja, en soms is het nodig als de relatie nieuw is en de kredietlimiet onzeker is.
-
Het CtrlChain referentienummer.
-
De geleverde service.
-
De referentie van de verlader zoals die in het platform is. In geval de referentie van de verlader ontbreekt, zie je de laad- en losdatum.
-
De laaddatum.
Dat zou niet moeten. Het kan verblijftijden zijn.
Dat zouden ze niet moeten doen. Als het gebeurt, betaal die factuur dan niet en neem contact op met CtrlChain.
Eerst zorgen we ervoor dat jouw goederen naar het afleveradres worden verzonden. Vervolgens zoeken we naar de oorzaak om toekomstige fouten te voorkomen.
Ja, het is mogelijk om orders aan te vragen via een API-call. Echter, op dit moment ondersteunen wij alleen lane-boekingen.
Bij levering van de goederen uploadt de vervoerder de CMR tegen de bestelling. De CMR wordt vervolgens geverifieerd door CtrlChain. Als de CMR leesbaar is en overeenkomt met de bestelling, maakt CtrlChain het bestand zichtbaar voor je gebruiker. Je kunt het bestand openen en downloaden door:
-
Log in op het platform met je gebruikersnaam en wachtwoord.
-
Ga naar je bestellijst.
-
Zoek naar je bestelling (moet de status geleverd hebben).
-
Ga naar de pagina met bestelgegevens.
-
Ga naar het tabblad "Documenten" en zoek naar een document van het type CMR.
Je bent aansprakelijk voor het gehele of gedeeltelijke verlies van de goederen en voor schade die zich voordoet tussen het moment waarop je de goederen overneemt en het moment van levering, evenals voor eventuele vertraging in de levering.
Om het als een geldige claim te laten beschouwen door ChainCargo, moet het volgende worden gedaan:
Wanneer er verlies of schade optreedt, dient de vervoerder uiterlijk op het moment van levering reserveringen te ontvangen. Er moet een kanttekening worden gemaakt tegen de CMR.
Wanneer verlies of schade is verborgen (niet gedetecteerd bij het lossen) dienen reserveringen schriftelijk worden opgemaakt en binnen zeven dagen na levering, zondag en feestdagen uitgezonderd, aan ChainCargo worden doorgestuurd.
Om een claim in te dienen vul je dit formulier in https://bit.ly/3gKAz7a
VERVOERDERS
Verificatie van het bedrijf, licenties en verzekeringen. En een persoonlijk telefoontje.
Bedrijfsregistratienummer, nationaal BTW-nummer , BTW-nummer (belasting over de toegevoegde waarde), KVK-nummer, aansprakelijkheidsverzekering voor vervoerders, EU-communautaire vergunning voor het vervoer van goederen in commercieel vervoer, nationale transportvergunning, ADR-adviescertificaat (voor het geval je gevaarlijke goederen vervoert), certificaat voor het vervoer van voedingsmiddelen (in het geval je voedselproducten vervoert), licentie voor extra grote vracht (in het geval je extra grote vracht vervoert).
Als je bent toegewezen aan een bestelling en je om welke reden dan ook de verbintenis niet kunt voltooien, neem dan zo snel mogelijk contact op met het CtrlChain Carrier Managementteam. Afhankelijk van de bestelstatus kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Bij aflevering van de goederen moet je een afbeelding of een gescand documentbestand van de CMR of vrachtbrief verstrekken. Het bestand wordt dan beoordeeld door ChainCargo. Om de controle succesvol te laten verlopen, moet het bestand het volgende zijn:
Goed leesbaar: er mogen geen reflecties zijn die de gegevens van de CMR of vrachtbrief niet zichtbaar maken.
Moet overeenkomen met de bestelling: De CMR of vrachtbrief die wordt verstrekt, moet overeenkomen met de bestelgegevens.
Je kunt een bewijs van levering indienen na het voltooien van een bestelling op de CtrlChain mobiele App. In de CtrlChain mobiele app kun je foto's maken van de CMR, een bestand uploaden vanuit jouw galerij of een bestand uploaden vanuit de bestandsbeheerder van jouw telefoon.
Met behulp van de CtrlChain mobiele app kan CtrlChain de volgende gegevens verkrijgen:
-
Jouw GPS-positie.
-
De nummerplaat van het voertuig dat je bestuurt.
-
Het voertuigtype.
-
Het telefoonnummer van de gebruiker.
-
Het e-mailadres van de gebruiker.
-
Het stelt ons ook in staat om gegevens over jouw reis op te halen, zoals de gevolgde route, de snelheid van het voertuig of de locaties waar de bestuurder is gestopt.
Lanes zijn je vaste routes en op basis daarvan kunnen we je ladingen aanbieden en jouw laadvermogen optimaliseren. Je kunt jouw Lanes direct op het platform toevoegen door te klikken op 'Vervoerders Lanes' > 'Beheer Lanes'.
Met de rol van Bieder kun je:
-
Toegang krijgen tot de tool 'Tenders' voor biedmogelijkheden.
-
De e-mail met de offerteaanvraag ontvangen.
-
Alle aanvragen voor open en gesloten biedingen bekijken.
Met de rol van Manager vervoerders kun je:
-
Alle bestellingen die zijn toegewezen aan jouw vervoerders groep bekijken.
-
Acties uitvoeren namens je chauffeurs.
-
Voertuigen en gebruikers aanmaken.
-
Voorstellen om de gewenste rijstroken matrix te vullen.
Met de rol van Chauffeur kun je het volgende doen:
-
Inloggen op de ChainCargo mobiele app.
-
Jouw gebruiker toewijzen als de bestuurder van de bestelling.
-
Bestellingen acties voltooien.
Als ETA niet kan worden bijgewerkt via de webapplicatie vervoerdersmanager, bel ons dan of stuur een bericht via online chat op de website van CtrlChain.
Meld je via de webapplicatie van de vervoerder in reacties van vervoerders, bel ons of stuur een bericht via online chat op de website van CtrlChain.
Meld je via de webapplicatie van de vervoerder, bel ons of stuur een bericht via online chat op de website van CtrlChain.
Allereerst met uitstekende prestaties, en houd altijd de CtrlChain Tenders tool in de gaten.
Stuur de factuur met het overeengekomen bedrag op de transport bestelling in PDF-formaat naar invoicing@ctrlchain.com
Binnen 30 dagen.
Je bent ontheven van aansprakelijkheid als het verlies, de schade of de vertraging is veroorzaakt door de onrechtmatige daad of nalatigheid van de eiser, door omstandigheden die je niet kon vermijden (overmacht) of bij het erven van de gebreken van de goederen.