De uitdaging
Voordat CTS een samenwerking aanging met CtrlChain, werkte het bedrijf met een reeks gefragmenteerde systemen. Hierdoor moesten ze verschillende aspecten van transport beheren, zoals het boeken en volgen van orders, vervoerdersdetails en statusupdates, verspreid over meerdere platforms. Dit leidde tot aanzienlijke vertragingen en frustratie binnen de operationele afdelingen. Elke medewerker kreeg dagelijks gemiddeld 250 e-mails met updates te verwerken, waardoor de complexiteit van hun taken nog verder toenam.
Door de versnippering namen administratieve taken voor elk van de 20 dagelijkse orders 30 tot 90 minuten in beslag. Tijdens piekperiodes liep dit op tot wel 90 minuten per order, wat resulteerde in een verbazingwekkend aantal van 1800 minuten, ofwel 30 uur per dag.
Op zoek naar een efficiëntere oplossing benaderde CTS CtrlChain, met de hoop om alle processen onder te brengen in één betrouwbaar systeem.
De oplossing
Na de overstap op het CtrlChain-systeem zag CTS direct aanzienlijke operationele voordelen. Alle eerder verspreide data werd gecentraliseerd op één platform, waardoor de tijd die nodig was om deze taken te beheren, drastisch verminderde. Doordat veel handmatige taken geautomatiseerd waren, werd de totale tijd die aan orderverwerking werd besteed, teruggebracht tot slechts 30 minuten per dag. De dagelijkse administratieve tijd werd gereduceerd van 10-30 uur naar slechts een half uur, een duizelingwekkende besparing van 95-98%.
Deze efficiëntiewinst is het resultaat van de gestroomlijnde processen en de directe toegang tot geconsolideerde data. Medewerkers hoeven niet langer in te loggen op verschillende platforms om cruciale informatie te vinden en hoeven niet elke dag meer dan 1000 e-mailupdates te beantwoorden.
Het voordeel
AANBESTEDING EN BEHEERD TRANSPORT
CTS gebruikt het CtrlChain-systeem om ad hoc orders zelfstandig aan te bieden bij hun vervoerspartners, waardoor het operationele team eenvoudig de beste opties kan vergelijken en selecteren op basis van prijs en service-eisen.
Door hun eigen vervoerders samen met het CtrlChain-netwerk in één omgeving te integreren, vereenvoudigt dit alles-in-één-systeem het aanbesteden en beheren van transport. Hierdoor zijn er niet langer meerdere tools nodig die de boekingsprocedures ingewikkelder en trager maken.
De geavanceerde rapportage over transportprestaties van het systeem stelt CTS bovendien in staat om de prestaties van alle vervoerders, inclusief hun eigen partners, nauwgezet te monitoren en te analyseren. Deze functie biedt waardevolle inzichten in elke zending, wat het mogelijk maakt om gerichtere aanpassingen te doen en logistieke strategieën continue te verbeteren.
PERSOONLIJKE BENADERING
CTS profiteert van een uitgebreid ondersteuningssysteem van CtrlChain, dat verder gaat dan alleen het gebruik van technologische tools. CtrlChain erkent het belang van een persoonlijke ondersteuning en stelt daarom een speciaal team beschikbaar dat specifiek is toegewezen om het volledige logistieke proces van CTS te begeleiden. Dit team speelt een cruciale rol in het beheren van escalaties, het verzorgen van tijdige updates, opvolging, en het snel oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.
Bovendien zorgen maandelijkse evaluaties door het CtrlChain-team ervoor dat de logistieke operaties van CTS niet alleen worden onderhouden, maar ook voortdurend worden verbeterd om aan veranderende eisen en uitdagingen te voldoen. Deze proactieve aanpak identificeert mogelijke verbeteringen, waardoor CTS haar strategieën effectief kan aanpassen. Door geavanceerde technologie te combineren met persoonlijke ondersteuning, maakt CTS gebruik van efficiënte software, versterkt door een proactieve klantenservice.
VERVOERDERSNETWERK & ZICHTBAARHEID
Voor logistieke bedrijven die goederen met een hoge waarde vervoeren, zoals CTS, is het essentieel om tijdig lossen en zendingen te kunnen volgen met real-time statusupdates. Deze proactieve aanpak helpt CTS om doorlooptijden te beheren, in te spelen op vertragingen en snel in te grijpen wanneer dat nodig is. Zo blijven de serviceniveaus hoog en voldoen ze aan de verwachtingen van hun klanten.
Gezien de hoge waarde van de goederen die CTS vervoert, vertrouwt het bedrijf sterk op de controles van CtrlChain die de kwaliteit borgen, zoals zorgvuldig gescreende vervoerders en een carrier allowlist.
Voordat een vervoerder wordt toegelaten tot het systeem, ondergaat deze een grondige due diligence-check en een kwaliteitscontrole op leveringen. Dit selectieproces zorgt ervoor dat CTS volledig kan vertrouwen op de veiligheid en betrouwbaarheid van zijn logistieke operaties. Door alleen echte vlooteigenaren toe te laten, creëert CtrlChain een exclusief netwerk. Dit onderscheidt hen van andere open platforms waar iedereen toegang heeft tot het vervoerdersnetwerk.
